Przetwarzanie Danych Osobowych i polityka prywatności.

Data wejścia w życie: 22.08.2024 r.

Korzystając z naszej strony, wypełniając formularz lub prowadząc rozmowę za pośrednictwem czatu oświadczają Państwo, że zapoznali się z naszą Polityką Prywatności i wyrażają zgodę na przetwarzanie danych osobowych na zasadach opisanych poniżej.

Traktujemy bezpieczeństwo danych osobowych bardzo poważnie, nigdy nie udostępniamy Państwa danych podmiotom trzecim (z zastrzeżeniem wymogów prawnych oraz takiej konieczności opisanych szczegółowo w punkcie 7) i wykorzystujemy je jedynie w zakresie wymaganym do realizacji usług, lub przedstawienia oferty na warunkach wymienionych w dalszej części naszej polityki.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników odwiedzających stronę internetową Detekta („detekta.pl”). Naszą misją jest zapewnienie najwyższej ochrony danych osobowych, dlatego przestrzegamy obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych, w szczególności Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).

1. Definicje

Dla lepszego zrozumienia Polityki, poniżej przedstawiamy kluczowe definicje:

  • Administrator danych osobowych (Administrator) – Grzegorz Antos, prowadzący działalność gospodarczą nr NIP: 6762099655 z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Grażyny 11 lok. 20, posiadający licencję detektywa nr 00057000, będący właścicielem marki „DETEKTA” dalej w treści niniejszej Polityki Prywatności i zwany Detekta.

  • Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, w tym imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, automatycznie pobierany przez przeglądarkę adres IP, automatycznie gromadzone dane dotyczące lokalizacji oraz wszelkie inne informacje umożliwiające bezpośrednią lub pośrednią identyfikację osoby.

  • Przetwarzanie danych – każda operacja lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych, takich jak zbieranie, przechowywanie, organizowanie, modyfikowanie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie przez przesyłanie, usuwanie lub niszczenie danych.

  • Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Stronę lub korzystająca z dostępnych na niej usług, w tym z czatu, formularzy kontaktowych, oraz wszelkich innych funkcjonalności.

  • RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

  • Zgoda – dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne wyrażenie woli, którym Użytkownik, poprzez oświadczenie lub wyraźne działanie potwierdzające, zgadza się na przetwarzanie dotyczących go danych osobowych.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Grzegorz Antos, prowadzący działalność gospodarczą nr NIP: 6762099655 z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Grażyny 11 lok. 20, posiadający licencję detektywa nr 00057000.

3. Zakres zbieranych danych osobowych

Podczas korzystania z naszej Strony, możemy zbierać różnorodne dane osobowe Użytkowników, w zależności od zakresu i rodzaju usług, z których korzystają. W trakcie korzystania z tych świadczeń użytkownicy mogą automatycznie przekazywać, lub samodzielnie udostępniać wyróżnione poniżej informacje:

  • Dane identyfikacyjne: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny.
  • Dane techniczne: Adres IP, dane o przeglądarce internetowej, typ urządzenia, system operacyjny, unikalne identyfikatory urządzeń mobilnych, logi serwera.
  • Dane lokalizacyjne: Informacje o przybliżonej lokalizacji na podstawie adresu IP lub sygnałów GPS (pod warunkiem wyrażenia zgody na urządzeniu końcowym).
  • Dane zgromadzone przez czat: Informacje udzielone podczas korzystania z czatu na stronie, w tym treść wiadomości, pytania, udzielone odpowiedzi oraz inne informacje, które Użytkownik dobrowolnie podał.
  • Dane gromadzone podczas rozmów telefonicznych: Informacje związane z kontaktem telefonicznym, które mogą obejmować dane identyfikacyjne i inne szczegóły rozmowy. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że w celu realizacji usług same rozmowy telefoniczne mogą być rejestrowane, w celach związanych z podnoszeniem jakości obsługi oraz bezpieczeństwem.

4. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe zbierane przez naszą stronę mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • Świadczenie usług: Przetwarzanie danych w celu realizacji usług, zamówień oraz odpowiedzi na zapytania przesłane za pośrednictwem czatu, formularza kontaktowego lub innych środków komunikacji bezpośredniej.

  • Kontakt bezpośredni: Przetwarzanie danych w celach marketingowych, w tym przesyłanie informacji handlowych, promocyjnych oraz ofert specjalnych przy użyciu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych (typu telefon, smartfon, tablet, komputer, laptop lub innych urządzeń podłączonych do sieci Internet) i sposobów komunikacji elektronicznej (takich jak rozmowa telefoniczna, e-mail, sms, mms, wiadomości w komunikatorach internetowych).

  • Personalizacja treści: Dostosowywanie treści wyświetlanych na Stronie do preferencji Użytkownika, analizowanie jego zachowań na Stronie oraz udoskonalanie funkcjonalności Strony.

  • Poprawa jakości obsługi: Zbieranie danych związanych z kontaktem z Użytkownikiem, w tym telefonicznym, w celu poprawy jakości obsługi, prowadzenia szkoleń wewnętrznych oraz rozwiązywania sporów. Dla celów związanych z monitorowaniem jakości usług dodatkowo dopuszcza się wykorzystanie materiałów zebranych podczas rozmów telefonicznych opisanych szczegółowo w poprzednim punkcie.

  • Analiza statystyczna: Analiza ruchu na Stronie, badanie preferencji Użytkowników oraz prowadzenie statystyk dotyczących korzystania z usług.

  • Wypełnienie obowiązków prawnych: Przetwarzanie danych osobowych w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, wynikających z przepisów prawa, np. związanych z prowadzeniem księgowości, archiwizacją, czy też obowiązkami podatkowymi.

  • Bezpieczeństwo: Zapewnienie bezpieczeństwa Strony, zapobieganie oszustwom, naruszeniom przepisów prawnych oraz zabezpieczenie praw Administratora i Użytkowników.

5. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

  • Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgoda Użytkownika na przetwarzanie danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów.

  • Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest Użytkownik, lub do podjęcia działań na żądanie Użytkownika przed zawarciem umowy.

  • Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

  • Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności Użytkownika.

6. Zgoda na przetwarzanie danych

Podając swoje dane osobowe na czacie, formularzu kontaktowym, podczas rejestracji konta lub w inny sposób, Użytkownik wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Detekta w celach opisanych w pkt 4. Użytkownik wyraża również zgodę na kontakt zwrotny, lub o charakterze marketingowym w zależności od rodzaju zgłoszenia, również w przyszłości za pośrednictwem podanych danych, takich jak adres e-mail, numer telefonu, czy inne dane kontaktowe. Dodatkowo, poprzez kontynuowanie rozmowy telefonicznej z naszym przedstawicielem, Użytkownik wyraża zgodę na rejestrowanie tej rozmowy, jeśli będzie ona nagrywana. Zgoda jest dobrowolna, ale jej brak może uniemożliwić korzystanie z niektórych usług oferowanych przez Stronę.

7. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

  • Podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora: firmy świadczące usługi IT, agencje marketingowe, kancelarie prawne, biura rachunkowe, firmy kurierskie oraz inne podmioty świadczące usługi na rzecz Administratora.

  • Organom państwowym: Organy ścigania, organy nadzorcze oraz inne instytucje uprawnione do dostępu do danych osobowych na podstawie przepisów prawa.

  • Partnerom biznesowym: Firmy współpracujące z Administratorem w zakresie świadczenia wspólnych usług lub realizacji projektów, na podstawie odrębnych umów o współpracy.

8. Przekazywanie danych poza EOG

Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji celów określonych w Polityce Prywatności, a Administrator zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych osobowych zgodny z RODO.

9. Prawa użytkowników

Użytkownik ma prawo do:

  • Dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskania informacji o ich przetwarzaniu.
  • Sprostowania nieprawidłowych danych lub ich uzupełnienia.
  • Usunięcia danych w przypadkach określonych przez RODO.
  • Ograniczenia przetwarzania danych.
  • Przenoszenia danych do innego administratora.
  • Wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie.
  • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora lub w celach marketingu bezpośredniego.
  • Wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

10. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub do momentu wycofania zgody przez Użytkownika. Po upływie okresu przechowywania dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator podejmuje wszelkie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe Użytkowników przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem czy ujawnieniem.

12. Cookies i technologie monitorujące

Strona korzysta z plików cookies i innych technologii monitorujących, aby poprawić jakość usług oraz dostosować treści do preferencji Użytkowników. Pliki cookies mogą być również wykorzystywane w celach analitycznych, marketingowych oraz do personalizacji wyświetlanych treści.

13. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia swojej przeglądarki w zakresie plików cookies, blokując ich automatyczne zapisywanie. Jednakże ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność Strony.

14. SPAM – zakaz przesyłania niezamówionej korespondencji handlowej, marketingowej lub ofertowej, automatycznych wiadomości oraz podejmowania niezamówionego kontaktu telefonicznego

  1. Zakaz przesyłania niezamówionych treści
    Każdy podmiot, który wysyła na adresy e-mail, numery telefonów lub inne dane kontaktowe Administratora jakąkolwiek niezamówioną informację handlową, marketingową lub ofertową (w tym również zapytania ofertowe), zobowiązuje się do zapłaty kary umownej.

Zakaz obejmuje w szczególności:

  • wiadomości e-mail (SPAM),
  • wiadomości SMS, MMS,
  • połączenia telefoniczne,
  • wiadomości w komunikatorach (np. WhatsApp, Messenger, Telegram, Signal, lub poprzez czat na stronie).

  1. Automatyczne zobowiązanie do zapłaty
    Przesłanie niezamówionej wiadomości lub wykonanie niezamówionego połączenia jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków i automatycznym zobowiązaniem się do zapłaty kary umownej określonej poniżej.

  2. Kara umowna i inne konsekwencje

  • 400 złotych brutto za każdą przesłaną wiadomość e-mail, SMS, MMS lub inne niezamówione treści,
  • 400 złotych brutto za każde niezamówione połączenie telefoniczne,
  • Dodatkowe 400 złotych brutto za każdą próbę obejścia niniejszych warunków (np. kontakt poprzez inne osoby, boty itp.),
  • Zwrot pełnych kosztów dochodzenia należności, w tym kosztów sądowych, egzekucyjnych oraz wynagrodzenia pełnomocnika.

Zapłata kary nie wyklucza dochodzenia dodatkowego odszkodowania na zasadach ogólnych, jeżeli poniesione straty przekroczą wartość kary umownej.

  1. Obowiązek udowodnienia zgody spoczywa na nadawcy
    W przypadku sporu, ciężar dowodu leży po stronie podmiotu wysyłającego wiadomość lub wykonującego połączenie. To on musi przedstawić bezsporne dowody na to, że uzyskał zgodę Administratora na kontakt.

Brak pisemnej zgody zawierającej podpis administratora oznacza automatyczne uznanie naruszenia i obowiązek zapłaty kary.

  1. Zgłoszenie naruszenia do organów nadzorczych
    Każde naruszenie może zostać zgłoszone do:
  • Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO),
  • Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE),
  • Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK),
    co może skutkować nałożeniem dodatkowych kar administracyjnych do 3% rocznego przychodu lub 1 000 000 zł na podmiot naruszający przepisy.
  • CERT Polska / CSIRT NASK – jeśli spam zawiera złośliwe linki lub jest elementem cyberprzestępczości.
  1. Egzekucja należności
    Administrator zastrzega sobie prawo do:
  • wystawienia faktury i wezwania do zapłaty w terminie 7 dni,
  • skierowania sprawy do postępowania sądowego lub egzekucyjnego,
  • publikacji informacji o naruszeniu w celu ostrzeżenia innych użytkowników.
  1. Akceptacja warunków
    Każdy, kto kontaktuje się z Administratorem w sposób sprzeczny z niniejszą Polityką Prywatności, automatycznie akceptuje warunki niniejszego paragrafu oraz zobowiązuje się do zapłaty określonych kar.

15. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności w związku z rozwojem technologicznym, zmianami przepisów prawa, lub rozwojem oferty świadczonych usług. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt pod wskazanym adresem mailowym biuro@detekta.pl.

Detekta
506 707 013
biuro@detekta.pl